Calmatia es exclusivamente una plataforma de software tecnológico para gestión y apoyo administrativo de consultas. Calmatia NO presta servicios médicos directos, NO realiza intervenciones de urgencia y NO es una línea de crisis. Si tú o alguna persona que conoces se encuentra en una situación de crisis psicológica inmediata, riesgo de autolesión o emergencia médica, por favor acude inmediatamente al centro de salud de urgencias más cercano o comunícate con las líneas telefónicas nacionales de atención a emergencias (por ejemplo, el 911 en México y Estados Unidos, o las líneas de prevención del suicidio de tu país).
1. Aceptación de los Términos
Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma Calmatia (en adelante, «el Servicio» o «la Plataforma»), declaras tener al menos dieciocho (18) años de edad, contar con plena capacidad jurídica para obligarte y aceptar de manera vinculante los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Si utilizas el Servicio en representación de una clínica, consultorio o entidad colectiva, garantizas que posees la facultad legal suficiente para obligar a dicha entidad a estos Términos.
2. Descripción del Servicio y Rol de Calmatia
Calmatia provee un ecosistema de software como servicio (SaaS) diseñado para optimizar el ejercicio profesional de terapeutas, psicólogos y profesionales afines. Las características del Servicio comprenden:
- Organización y calendarización de citas y sesiones de psicoterapia.
- Registro, almacenamiento estructurado y resguardo de notas de sesión clínica.
- Generación de resúmenes asistidos y digitalización de notas manuscritas mediante modelos de Inteligencia Artificial.
- Portal del Consultante para que los pacientes revisen sus horarios de sesión y efectúen pagos digitales.
- Integración con pasarelas de pago para cobro seguro de honorarios y administración de suscripciones.
Calmatia actúa como mero proveedor de herramientas técnicas de software; en ningún momento interviene en la relación profesional, diagnóstica ni terapéutica que vincule al Terapeuta con sus Consultantes.
3. Obligaciones y Responsabilidades del Terapeuta
El Terapeuta que utiliza Calmatia asume expresamente las siguientes obligaciones:
A. Acreditación Profesional
Contar con los títulos, cédulas, licencias y acreditaciones sanitarias exigidas por las leyes de su jurisdicción para el ejercicio legal de la psicología, psicoterapia o psiquiatría.
B. Consentimiento Informado del Consultante
Haber obtenido el consentimiento informado previo y por escrito de sus consultantes para registrar sus datos personales, citas y notas de evolución clínica en un software de gestión digital en la nube, garantizando el cumplimiento de la legislación sanitaria y de protección de datos personales aplicable a su práctica.
C. Custodia y Confidencialidad de Notas
Mantener la debida reserva, sigilo y secreto profesional sobre las notas y expedientes terapéuticos, resguardando sus credenciales de acceso de forma estrictamente personal e intransferible.
4. Uso de Asistentes y Funciones de Inteligencia Artificial (IA)
Calmatia integra funciones impulsadas por modelos de Inteligencia Artificial para asistir en la síntesis de notas, estructuración de resúmenes de sesión y digitalización óptica (OCR).
Aviso de Supervisión Clínica Humana Obligatoria: Las funciones de IA son exclusivamente herramientas de asistencia en la redacción administrativa. Ningún contenido generado por IA constituye un juicio clínico, valoración diagnóstica ni prescripción médica.
El Terapeuta tiene la responsabilidad legal y ética indelegable de revisar, contrastar, editar y validar cualquier resumen o sugerencia de texto antes de incorporarlo definitivamente a la historia o expediente del consultante.
5. Portal del Consultante (Pacientes)
Los Consultantes podrán acceder al portal mediante enlaces de invitación provistos por su Terapeuta. El portal está estrictamente diseñado para permitir la visualización de citas programadas y la realización de pagos en línea.
Por salvaguarda de la privacidad y el marco clínico, las notas de evolución privada del terapeuta nunca son expuestas ni accesibles a través del portal del consultante.
6. Suscripciones, Planes y Condiciones de Facturación
El acceso a las funcionalidades avanzadas de Calmatia se ofrece bajo esquemas de suscripción periódica (mensual o anual).
- Cobro recurrente: Las tarifas se cobran automáticamente al inicio de cada periodo de facturación a través de la pasarela de pagos integrada (Mercado Pago).
- Cancelación: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de configuración de su cuenta. La cancelación surtirá efectos al finalizar el ciclo de facturación en curso.
- Periodo de gracia y suspensión: En caso de rechazo del cargo, se otorgará un periodo de gracia para regularizar el método de pago antes de suspender el acceso a las funciones sujetas a plan de pago.
- Reembolsos: Salvo disposición legal imperativa en contrario, los pagos realizados correspondientes a periodos ya iniciados no son reembolsables.
7. Propiedad de los Datos y Propiedad Intelectual
Tus datos son tuyos: Todo el contenido, datos de pacientes, notas clínicas e información que el Terapeuta cargue en Calmatia continúa siendo propiedad exclusiva del Terapeuta y/o del Consultante. Calmatia no adquiere derecho alguno de explotación ni propiedad sobre dicha información.
Propiedad Intelectual de Calmatia: El código fuente, logotipos, diseño gráfico, experiencia de usuario, marcas y documentación de la plataforma son propiedad exclusiva de Calmatia y se encuentran protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación o reproducción no autorizada.
8. Limitación de Responsabilidad y Garantías
El Servicio se proporciona «tal cual» (as-is) y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Calmatia no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores, aunque implementa medidas técnicas de alta disponibilidad y respaldos continuos.
- Calmatia no responderá por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdidas derivadas de la relación entre el Terapeuta y sus consultantes, diagnósticos clínicos o decisiones de tratamiento médico.
- La responsabilidad económica total acumulada de Calmatia frente al usuario estará limitada al monto efectivamente abonado por este en los doce (12) meses anteriores al hecho causante del reclamo.
9. Rescisión y Cierre de Cuenta
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato en cualquier momento. El Terapeuta puede solicitar el cierre definitivo de su cuenta desde el panel de control. Previo al cierre definitivo, el Terapeuta dispondrá de la posibilidad de exportar sus registros de pacientes y sesiones.
Calmatia podrá suspender o cancelar de forma inmediata el acceso a cualquier usuario que incurra en violación grave de estos Términos, actividades ilícitas o vulneraciones a la seguridad del sistema.
10. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes del país de constitución de la empresa prestadora de Calmatia. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa en un plazo de treinta (30) días, las partes se someten a la competencia de los tribunales de la sede legal correspondiente, renunciando a cualquier otro fuero.